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CONDICIONES GENERALES DE LA COMPRA DE MENÚS A TRAVÉS DEL PORTAL.

1.- Realización del pedido.

Los USUARIOS que tengan una cuenta activa en EL PRESTADOR DEL SERVICIO pueden realizar sus pedidos de forma online, a través del portal www.caterinadiet.com.

En el caso de que EL USUARIO desee realizar su compra a través de la web, puede seleccionar su comida a través de las diferentes pestañas, de dos formas distintas:

  • .- por medio de los platos sugeridos según los distintos grupos, 
  1. .- por el listado de platos general, 

O acceder a través de la pestaña "listado de platos" general.

  • Seleccionar los platos deseados . 


Realizar de forma segura el pago, a través de tarjeta de crédito.

Indicar la dirección de envío para efectuar la entrega del pedido.

En caso de no encontrarse el cliente en dicha dirección, el día previsto para la entrega en horario de mañana hasta las 13.30 horas, el cliente deberá contactar con SEUR FRÍO en el 902101010 para concertar la recogida de la mercancía o concretar un nuevo envío

2.- Precios.

Cada producto ofertado por EL PRESTADOR DEL SERVICIO tiene asignado un precio al público, el cual puede variar sin previo aviso. En el precio se indicarán los diferentes conceptos que lo integran, incluidos impuestos y está incluido el coste de transporte.

3.- Entrega.

El USUARIO puede seleccionar la dirección de envío que prefiera, siempre y cuando ésta se encuentre dentro de la cobertura de servicio de EL PRESTADOR DEL SERVICIO que se define en la web.

La fecha de recepción de su pedido a través de Seur Frío (provincia de Zaragoza y resto de península) se efectuará de martes a sábado, al lugar designado por el comprador,  antes de las 13:30 horas.    
* Si el día de entrega coincide en día festivo local, autonómico o nacional, la entrega se realizará al día siguiente, hábil.

La fecha de recepción de su pedido a través de Caterina Diet (Zaragoza capital y su área de influencia) se realizará de lunes a domingo dentro del horario comercial. 

También tenemos disponible la opción de recogida en tienda de su pedido, sin ningún coste adicional. 

El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Si el USUARIO no se encuentra en la dirección de envío en horario de mañana hasta las 13.30 horas, el martes previsto para la entrega, el cliente deberá contactar con EL PRESTADOR DEL SERVICIO o directamente con SEUR FRÍO en el 902101010 para concertar la recogida de la mercancía o concretar un nuevo envío. No obstante, EL PRESTADOR DEL SERVICIO garantiza la calidad de todos sus productos hasta la fecha de caducidad que marca el etiquetado de los platos que componen los diferentes menús. Desde el momento de la entrega del pedido, el USUARIO es el único responsable del buen mantenimiento y conservación de los productos (véase el envase).

En caso de que el USUARIO no recoja su pedido el mismo día de la entrega, EL PRESTADOR DEL SERVICIO no se hace responsable del estado de los productos.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO no se hace responsable del cumplimiento de las fechas de entrega en casos de vísperas de festivos, días festivos y/o cualquier otra situación ajena a EL PRESTADOR DEL SERVICIO que pueda perturbar la correcta gestión de los envíos. En tales casos el usuario deberá llamar al servicio SEUR FRÍO en el 902101010 para concertar directamente con él la entrega de los productos adquiridos.

4.- Forma de pago.

El USUARIO utilizará Tarjeta de Crédito como forma de pago para abonar el importe de sus pedidos.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO no almacena en ningún caso información confidencial de las tarjetas de crédito. En caso de utilizar tarjeta de crédito como forma de pago, el pedido es procesado inmediatamente.

5.- Confirmación del pedido.

Una vez recibida la orden del pedido, EL PRESTADOR DEL SERVICIO enviará al USUARIO un correo electrónico confirmando la compra y con las condiciones generales de compraventa.

6.- Derecho de desistimiento.

Atendiendo al hecho de que nuestros productos son perecederos, en los contratos celebrados a distancia la actual normativa vigente establece como excepción al derecho de desistimiento del consumidor, aquellos productos que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez (artículo 102 del Real Decreto legislativo 1/207 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).  

El USUARIO puede anular un pedido sólo si lo comunica antes de las 20:00 horas del domingo de la semana en la que se ha realizado el pedido .

Si el USUARIO anula un pedido dentro de las condiciones explicadas en el punto anterior, EL PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a devolver el importe íntegro del pedido de la misma forma que utilizó el USUARIO para pagar su compra restando exclusivamente las comisiones cobradas a EL PRESTADOR DEL SERVICIO por la empresa que haya tramitado el pago. En caso de anulación de un pedido se gestionarán los puntos propios del USUARIO y de su afiliado, en caso de que lo hubiese, de forma oportuna según sea el caso.
Para la anulación del pedido el USUARIO deberá enviar un correo electrónico a info@caterinadiet.com.

7.- Advertencias. Exoneración de responsabilidad.

El cumplimiento de los objetivos nutricionales marcados por EL PRESTADOR DEL SERVICIO al USUARIO no está garantizado para todos los casos y el USUARIO puede no lograr sus objetivos nutricionales. El incumplimiento de las comidas complementarias y las tomas de alimentos que no aparecen en la dieta y las recomendaciones pueden truncar los objetivos marcados por EL PRESTADOR DEL SERVICIO.
De igual forma, EL PRESTADOR DEL SERVICIO no es responsable de cualquier tipo de enfermedad, intoxicación o alergia alimentaria provocada por la ingestión de cualquiera de sus productos. El USUARIO tiene la obligación de leer los componentes de todos los platos que consuma para evitar dichas situaciones.
Los dietistas de EL PRESTADOR DEL SERVICIO basarán sus consejos en las recomendaciones generales siendo indispensable por parte del USUARIO contrastar esta información con el doctor en caso de que existan patologías.
En cualquier caso, EL PRESTADOR DEL SERVICIO informará al USUARIO sobre la composición nutricional de cada uno de sus productos, así como los ingredientes que los componen, en las etiquetas de los platos.
Es responsabilidad única del USUARIO la generación de un único documento de Factura por cada pedido realizado, eximiéndose así a EL PRESTADOR DEL SERVICIO de cualquier responsabilidad asociada a la generación de facturas online por parte del USUARIO.

8.- Nulidad de las cláusulas.

Si cualquier contenido de las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nulo o ineficaz, dicha declaración afectará tan solo al contenido o parte de la mismo que resulte nulo o ineficaz subsistiendo en todo lo demás el resto de Condiciones Generales y teniéndose tal contenido o la parte del mismo que resulte afectado por no puesto, salvo que por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

9.- Comunicaciones.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre EL PRESTADOR DEL SERVICIO y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico, enviado un mensaje a. info@caterinadiet.com, o bien mediante comunicación escrita dirigida a CATERINA DIET, marca registrada por Colectividades y Restaurantes de Aragón y Rioja S.L.
Las comunicaciones de EL PRESTADOR DEL SERVICIO al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página web.
El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la web, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
10.- Idioma. Ley aplicable.

Las relaciones entre las partes se mantendrán en castellano.

Estas Condiciones, así como cualquier relación entre el Usuario y EL PRESTADOR DEL SERVICIO se regirán por la legislación española.